お問い合わせ

お問い合わせの前に

• ページが開かない場合は、最新のChrome、Edge、Firefoxでお試しください。
• ブラウザ内のプロジェクトが見つからない場合は、保存時と同じStudioのアドレス、ブラウザ、プロファイルを使用しているか確認してください。
• フォルダー内のプロジェクトが見つからない場合は、「マイ画面保護」で同じフォルダーを再接続し、「フォルダーを更新」を選択してください。
• 全画面表示とスリープ防止の動作は、ブラウザの権限およびオペレーティングシステムの電源設定に依存します。
• 問題を調査する前に、重要なプロジェクトを.ambientpack形式でバックアップしてください。

不具合報告に含める情報

• オペレーティングシステム、ブラウザ名、バージョン
• 問題が発生したページのアドレスと再現手順
• 期待した結果と実際に起きたこと
• 個人情報を除いたエラーメッセージまたは画面の説明

送信しないでいただきたい情報

パスワード、支払い情報、公的身分証明書、個人的なメディアの原本、非公開の文章、完全な.ambientpackファイルは送信しないでください。テスト用プロジェクトが不可欠な場合は、すべての個人的な内容を除いて新しく作成してください。

受け付けるお問い合わせ

• 機能上の不具合とブラウザ互換性
• アクセシビリティとモーション低減に関するご意見
• 個人データの開示、訂正、削除、処理制限に関する請求
• 著作権または商標権に関する報告
• テーマの提案と一般的なご意見

返信と対応

メッセージは、到着順と重大度に基づいて確認します。セキュリティ上の脆弱性またはプライバシーインシデントが疑われる場合は、件名に「緊急」と記載してください。

support@screenwisp.comでは、機能、アクセシビリティ、プライバシー、権利に関するお問い合わせを受け付けます。メールボタンでメールアプリが開かない場合は、アドレスをコピーして直接送信してください。