聯絡前
- 頁面無法開啟時嘗試最新版 Chrome、Edge 或 Firefox。
- 瀏覽器專案遺失時確認同一 Studio 網址、瀏覽器和設定。
- 資料夾專案遺失時重新連線至同一資料夾並重新整理。
- 全螢幕與喚醒依賴權限和系統電源設定。
- 進行疑難排解前,請備份重要的 .ambientpack。
錯誤報告應包含
- 系統和瀏覽器版本
- 頁面網址與重現步驟
- 預期與實際結果
- 移除個人資料後的錯誤或畫面描述
請勿發送
請勿發送密碼、付款資訊、身分證件、個人原始媒體、私密文字或完整 .ambientpack。必要時建立不含個人內容的測試專案。
營運者無法遠端開啟或復原瀏覽器專案。
請求類型
- 功能錯誤與相容性
- 無障礙和減少動作
- 隱私資料存取、更正、刪除或限制
- 著作權或商標報告
- 主題建議與一般意見
回覆與處理
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