Contato

Antes de entrar em contato

• Tente a versão mais recente do Chrome, Edge ou Firefox se uma página não abrir.
• Se um projeto do navegador sumiu, confirme o mesmo endereço do Studio, navegador e perfil usados ao salvar.
• Se um projeto da pasta sumiu, reconecte a mesma pasta em Meus protetores de tela e escolha “Atualizar pasta”.
• Tela cheia e manutenção da tela ativa dependem das permissões do navegador e das configurações de energia do sistema.
• Faça backup dos projetos importantes como .ambientpack antes de investigar problemas.

O que incluir em um relatório de erro

• Sistema operacional, nome e versão do navegador
• Endereço da página e passos para reproduzir o problema
• Resultado esperado e o que realmente aconteceu
• Mensagem de erro ou descrição da tela sem dados pessoais

O que não enviar

Não envie senhas, dados de pagamento, documentos oficiais, mídias pessoais originais, textos privados nem um arquivo .ambientpack completo. Se um projeto de teste for essencial, crie outro sem nenhum conteúdo pessoal.

Tipos de solicitações

• Erros de recursos e compatibilidade do navegador
• Acessibilidade e redução de movimento
• Solicitações de acesso, correção, exclusão ou limitação de dados
• Relatos sobre direitos autorais ou marcas
• Sugestões de temas e comentários gerais

Respostas e atendimento

As mensagens são analisadas pela ordem de chegada e gravidade. Coloque “Urgente” no assunto se suspeitar de uma vulnerabilidade de segurança ou incidente de privacidade.

O e-mail support@screenwisp.com recebe solicitações sobre recursos, acessibilidade, privacidade e direitos. Se o botão não abrir um aplicativo de e-mail, copie o endereço e envie a mensagem diretamente.