문의하기

문의하기 전에

• 화면이 열리지 않으면 최신 Chrome, Edge 또는 Firefox에서 다시 확인해 주세요.
• 브라우저 저장 프로젝트가 보이지 않으면 저장할 때 사용한 것과 동일한 Studio 주소·브라우저·프로필인지 확인해 주세요.
• 폴더 저장 프로젝트가 보이지 않으면 내 화면보호기에서 같은 폴더를 다시 연결하고 폴더 새로고침을 눌러 주세요.
• 전체화면이나 화면 유지 기능은 브라우저 권한과 운영체제 절전 설정의 영향을 받습니다.
• 중요한 프로젝트는 문제 해결 전에 .ambientpack으로 백업해 주세요.

문제 신고에 포함할 내용

• 사용한 운영체제와 브라우저 이름·버전
• 문제가 발생한 페이지 주소와 재현 순서
• 기대했던 결과와 실제 결과
• 가능하면 개인정보를 가린 오류 메시지 또는 화면 설명

보내지 말아야 할 정보

비밀번호, 결제 정보, 주민등록번호, 개인 미디어 원본, 비공개 문구, 전체 .ambientpack 파일은 보내지 마세요. 문제 재현에 꼭 필요한 경우에도 개인 내용을 제거한 새 테스트 프로젝트를 사용하세요.

문의 유형

• 기능 오류와 브라우저 호환성
• 접근성 및 움직임 감소 관련 의견
• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청
• 저작권·상표권 침해 신고
• 테마 제안과 일반 의견

답변과 처리

문의는 접수 순서와 중요도에 따라 확인합니다. 보안 취약점이나 개인정보 침해 가능성이 있는 문의는 제목에 “긴급”을 표시해 주세요.

아래 support@screenwisp.com 주소로 기능·접근성·개인정보·권리 관련 문의를 받을 수 있습니다. 메일 앱이 열리지 않으면 주소를 복사해 직접 보내세요.