Kontakt

Vor der Kontaktaufnahme

• Versuchen Sie die aktuelle Version von Chrome, Edge oder Firefox, wenn eine Seite nicht geöffnet wird.
• Prüfen Sie bei einem fehlenden Browserprojekt, ob Sie dieselbe Studio-Adresse, denselben Browser und dasselbe Profil wie beim Speichern verwenden.
• Verbinden Sie bei einem fehlenden Ordnerprojekt unter „Meine Bildschirme“ denselben Ordner erneut und wählen Sie „Ordner aktualisieren“.
• Vollbild und Aktivhalten hängen von Browserberechtigungen und Energieeinstellungen des Betriebssystems ab.
• Sichern Sie wichtige Projekte vor der Fehlerbehebung als .ambientpack.

Angaben in einer Fehlermeldung

• Betriebssystem sowie Browsername und -version
• Seitenadresse und Schritte zum Nachstellen des Problems
• Erwartetes und tatsächlich eingetretenes Ergebnis
• Fehlermeldung oder Bildschirmbeschreibung ohne persönliche Angaben

Bitte nicht senden

Senden Sie keine Passwörter, Zahlungsinformationen, amtlichen Ausweise, persönlichen Originalmedien, privaten Texte oder vollständigen .ambientpack-Dateien. Falls ein Testprojekt unverzichtbar ist, erstellen Sie ein neues ohne persönliche Inhalte.

Arten von Anfragen

• Funktionsfehler und Browserkompatibilität
• Barrierefreiheit und reduzierte Bewegung
• Datenschutzanträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung
• Meldungen zu Urheber- oder Markenrechten
• Themenvorschläge und allgemeine Rückmeldungen

Antwort und Bearbeitung

Nachrichten werden nach Eingangszeit und Schweregrad geprüft. Schreiben Sie „Dringend“ in den Betreff, wenn Sie eine Sicherheitslücke oder einen Datenschutzvorfall vermuten.

Das Postfach support@screenwisp.com nimmt Anfragen zu Funktionen, Barrierefreiheit, Datenschutz und Rechten entgegen. Falls die E-Mail-Schaltfläche kein Mailprogramm öffnet, kopieren Sie die Adresse und senden Sie die Nachricht direkt.